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手机游戏纠纷成投诉热点

编辑:小豹子/2018-06-23 15:30

  兰州晚报讯(记者袁文波)手机已经成为人们生活的必需品,休闲时间玩手机游戏,越来越受到消费者的青睐,随之而来的纠纷也逐渐增多。12月11日,记者获悉,甘肃省工商行政管理局12315指挥中心转发北京市消费者协会消费警示,提醒广大消费者尤其是未成年消费者玩手机游戏需控制时间。

  2016年年初,消费者李先生购买了一款某互动科技有限公司开发并销售的手机游戏。在玩游戏的过程中,李先生发现该游戏存在很多设计问题,但向该公司提出退出游戏,并把剩余的装备、游玩次数等以等同的钱款退还,遭到拒绝。

  手机游戏纠纷已成为新的消费投诉热点。首先是取证难。手机游戏以手机为载体,涉及的消费往往都是虚拟化游戏中的装备等,如何取证就成为摆在消费者面前的第一道难关。即使消费者第一时间进行了截屏,保留了相关证据,如果游戏公司拒绝承认,如何公证截屏又是一大问题。此外,手机游戏对于未成年消费者的吸引力非常大,而许多游戏开发与销售公司却没有在游戏中列出正确引导未成年人消费者进行手机游戏玩耍的相关界面与条目,家长往往忽视了对未成年人进行手机游戏的管理,导致其因沉迷于手机游戏而耽误学业。

  消费警示建议,消费者要理性选择有益身心健康的手机游戏,尤其是未成年消费者更需要家长来帮助选择游戏,控制每日游戏的时间。同时,参与游戏前要先核对游戏开发与销售公司的资质,购买游戏后,保留好交易凭证,例如电子缴费凭证、交易截屏,一旦发生纠纷,应及时向相关部门投诉。凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)

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